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Envios y Devoluciones

Envios

El transporte de su paquete

Los paquetes son generalmente enviados en el momento de confirmase la recepción de su pago y entregados en su destino al dia siguiente antes de las 19:00.

Para que esto pueda ser así, necesitamos su pago por tranferencia previa y que los pedidos se hayan realizados y confirmados antes de las 14:30, excepto los realizados en Viernes, que serán expedidos en Lunes o siguiente laborable.

Para el resto de metodos de pago, el envio se realiza siempre un vez que confirmamos los apuntes de asientos bancarios en nuestra cuenta, con lo cual podria sufrir un retraso de 24 Horas.

Lo más normal es el estándar o pago por transferencia previa, aunque puede elegir pago por Paypal en el que puede utilizar de forma segura cualquiera de sus tarjetas de credito.

El pago por CONTRAREEMBOLSO tambien es posible, solo recordarle que la agencia de transporte le incrementará el importe en un 3% del valor total de su compra con un minimo de 3€. Solo se tramitaran pedidos CONTRAREEMBOLSO para importes menores de 100€

 

En todos los envios efectuados por NACEX le facilitamos un vínculo que le permite rastrear el envío en línea de su paquete y para los clientes que hayan facilitado un numero de móvil, recibirán un SMS gratuito para el seguimiento del envío.

Los gastos de transporte incluyen el embalaje, la manipulación y el propio envío. 

El importe se calcula por peso y existen varios tramos:

 

  • 5,95€ + iva     1 Botella de 3/4
  • 6,95€ + iva     Hasta 5 Kilos
  • 7,70€ + iva     De 5 Kilos hasta 10 Kilos
  • 10,95€ + iva   De 10 Kilos hasta 20 Kilos
  • 23,95€ + iva   De 20 Kilos hasta 50 Kilos (Consultar)
  • Envios tipo Palet hasta 300 Kilos (Consultar)

 

Dispone de la posibilidad de elegir el producto envuelto con presentacion para REGALO con un incremento de 2€

Ademas, en todos los casos puede elegir el envio a multiples direcciones, distintas a las de facturación (Esta opción es ideal para los envios de regalos a amigos o familiares)

 

Los paquetes son preparados prestando especial atención en su contenido (Como no podria ser de otra manera) y suelen contener el propio envase suministrado por el despacho de vino elegido y por los propios envases suministrados por las bodegas en cada caso y van lo suficientemete protegidos.

 

Devoluciones


Usted dispone de 7 dias naturales para la devolución de los productos que por alguna razón a su entender no satisfaga sus expectativas, en este caso solo debe de enviarnos un mail a calidad@todoagranel.com indicandonos los motivos de la devolución, una ver recibido su mail, procederemos a generar un numero de control de retorno de material RMA que debe especificar bien claro en el exterior del embalaje. Nosotros una vez recibido el material procederemos a reembolsar la cantidad correspondiente de la misma manera en que fué abonada. En este caso la devolución debe retornar a PORTES PAGADOS, en caso contrario será desestimada la recogida.

 

En cambio, si el producto estuviese defectuoso, usted deberá proceder de la forma anterior y en este caso el retorno del paquete puede ir a PORTES DEBIDOS.

 

Para cualquier duda o consulta, estamos a su disposición mediante nuestro numero de Atención al Cliente:

 902627573

En horario continuo de 8 de la mañana a 8 de la tarde 

                                              De Lunes a Viernes, excepto festivos.